These are the standard Booking Conditions of International Friends, part of the GTI Travel Group Ltd.

1. Contract
By contracting with GTI Travel Group or any of our trading brands (International Friends and GTS Tours)  (referred to in these booking conditions as "we or us") you will be accepting these booking conditions on behalf of yourself and all other persons using our services pursuant to a booking made by you.

2. Payment
Full payment is required at time of booking. We accept payment by credit or debit card. We can also accept payment by cheque, BACS, CHAPS or cash. Full payment is required before your booking can be confirmed.

Cancellation by us on the grounds of your non-payment by you will incur the cancellation fee of 50%, referred to in paragraph 8 below.

3. Financial Protection
As participants of the International Passenger Protection Scheme, we offer financial protection for package tours (in line the European Package Travel Regulations) in the event of our becoming insolvent.

If you are booking with an agent or re-seller, it is your responsibility to check that they provide Financial Protection, in accordance with the Package Travel Regulations. Our financial cover only extends to clients or companies who have contracted directly with us. This means we cannot provide cover should your agent or re-seller experience financial difficulties or cease trading. In such circumstances, we would treat affected bookings as cancelled.

4. Children and Infants
In some cases we can offer discounts for children aged between 3 and 11 years old. Discounts vary depending on the tour you choose. We also accept infants aged between 0 and 2 years (inclusive) for a small supplement of £10 per infant. Infants are not entitled to an individual seat and each infant must be accompanied by at least 1 adult. We cannot accept a greater number of infants than adults on any individual booking, for safety reasons during road transportantion. 

5. Insurance
You are advised to take out insurance, which would cover you in the event that you have to cancel your booking or compensate you for delays and/or damage to your property.

6. Check-in/Departures
It is your responsibility to leave ample time for your journey to the nominated departure point.   Please ensure that you are at your stated departure point at least 15 minutes prior to the departure time.  We cannot refund or rebook for you missing tours, trips or services as a result of delays on other transport services such as traffic, underground, buses and/or railways.

7. Travel Documentation
You are responsible for ensuring that you are in possession of the required travel documentation such as visas and passports and that they are valid and effective for all countries passed through en-route. We cannot be held responsible for expenses incurred if travel documentation does not meet the required criteria. If you are in doubt, please contact the relevant embassy or consulate.

8. Refunds/Cancellations Policy
You must inform us in writing (by post/fax or email) as soon as possible if you wish to cancel a tour or other booking in whole or in part, returning to us any tickets already issued. On cancellation we will charge you a percentage of the total price as follows, unless your nationality, or any named person on your booking requires a visa to travel to your chosen destination, where we will require a copy of your visa refusal letter before we can offer any form of refund or amendment to your booking. Failure to produce to do so, may result in the individuals concerned being reported to the appropriate authorities.

• Cancellation notified and tickets returned more than 28 days prior to departure - 20% of total value
• Cancellation notified and tickets returned between 27 and 15 days prior to departure - 50% of total value
• Cancellation notified and tickets returned within 14 days and day of departure - 100% of total value.
All date amendments or name changes to confirmed bookings prior to departure are subject to a £10.00 per person administration, plus or minus any price difference. Date amendments are not possible within 14 days of travel and will be subject to 100% cancellation charges.

9. Variation of Brochure
We reserve the right, before you book, to vary the services described in our brochures, including prices and departure dates and times and characteristics and categories of transport. You will be notified of these changes before you are committed to the tour.

10. Alterations
If we must change your hotel or other details of the tour, which may be for reasons beyond our control, we will notify you as soon as possible and give you the information as to the alterations. If the change significantly alters an essential term of the contract, you will have the right to withdraw from the contract in which event we will repay all money already paid by you to us or the appropriate proportion if only some of the party withdraw. Alternatively you will have the option to:
a) Take a substitute tour of equivalent or superior value if we are able to offer you such a substitute,
b) to take a substitute tour of lower value if we are able to offer you one, when we will reimburse or allow you the difference in price of the tour contracted for and that of the substitute tour.

You undertake to let us know as quickly as possible your decision in the event of our having to advise you of any such alteration.

11. Force Majeure
Where we cancel the whole tour before departure because of unusual or unforeseen circumstances beyond our control, then we will refund all money already paid by you but you will not be entitled to any compensation for the loss of the tour. Where the tour is interrupted to a significant extent by circumstances beyond our control we will refund what is deemed to be a fair proportion of the cost of the tour.

12. Behaviour
You will be responsible for the conduct of yourself and all members of your party and you will indemnify us against any liability for damage caused by you or any members of your party. We reserve the right to terminate the tour in the event of behaviour deemed to be unreasonable by our staff.

13. Complaints
Should you have a complaint during your tour, contact your tour leader and our staff will do their best to rectify your problem. If we cannot resolve your complaint at the time, you should make a written record of your complaint and hand it to your tour manager or send it to us at GTI Travel Group Ltd, Unit C Ronald Rolph Court, Wadloes Road, Cambridge, CB5 8PX  within 21 days of the end of the tour. We will not be able to deal with any complaints unless we are told in that way and by that time.

Condições Gerais para Reserva

Estas são as normas e Condições Gerais da International Friends Limited, uma empresa do grupo GTI Travel Group.

1. Contrato
Ao contratar o(s) serviço(s) da International Friends  Limited (referred to in these booking conditions as "we or us") você estará aceitando estas Condições Gerais, reservada em seu próprio nome, e de todas as outras pessoas que utilizarem nossos serviços, em virtude de uma reserva feita por você .

2. Pagamento
O pagamento completo do pacote (ou viagem) é exigido no momento da reserva. Aceitamos pagamento por cartão de crédito ou débito. Também podemos aceitar pagamento por cheque, BACS, CHAPS ou dinheiro "vivo". Sua reserva será confirmada somente após o pagamento completo. Na falta do pagamento completo nós cancelaremos sua viagem e cobraremos uma taxa de 50% do valor do pacote de viagem, conforme parágrafo n º 8 desta(Refundos e Cancelamentos).

3. Proteção Financeira
Como membros da Travel Trust Association (number U4615), nós oferecemos 100% proteção financeira no caso de nossa falência. Isto significa que você irá receber um reembolso total garantido, e deveremos cessar nossa negociação. A nossa proteção é funciona de 2 maneiras:

1. Todo pagamento realizado eletronicamente por cartões de crédito ou de débito são depositados na International Friends / Trust Travel Association - Client Trust Account, que é realizada na Natwest Bank (UK). Vamos depositar quaisquer outros pagamentos recebidos para a mesma conta. Isso garante que o dinheiro é correctamente realizada em "Trust", em conformidade com a legislação britânica e os europeus Package Travel Regulations. Estamos apenas autorizados a ter acesso ao seu pagamento após a sua turnê foi concluída. .
2. Será emitido pra você uma apólice de seguro Fidelity logo após a sua reserva foi feita *. Isto proporciona cobertura adicionais no valor de £11.000 libras por pessoa, fundos estes suficientes para lhe fornecer uma restituição da International Friends / Trust Travel Association clientes Trust Account.
   * As viagens de 1 dia não estão sujeitos aos regulamentos e ou apólice de seguro Fidelity individual. No entanto, o seu pagamento ainda será colocado no International Friends / Trust Travel Association Client Trust Account e você também será protegido em grupo com apólice de seguros Fidelity, para a qual fizemos com um regime especial Travel Trust Association.

Se você estiver com reserva de um agente ou revendedor, é de sua responsabilidade verificar se eles fornecem proteção financeira, em conformidade com o Package Travel Regulations. Nossa cobertura financeira só se estende a clientes ou empresas que tenham contratado diretamente connosco. Isto significa que não podemos fornecer corbetura à agentes ou revendedores que não sejam autorizados. Em tais circunstâncias, iríamos tratar as reservas como cancelado.

4. Crianças e Bebês
Em alguns casos, podemos oferecer descontos para crianças com idade entre 3 e 11 anos de idade. O desconto dependerá do passeio que você escolher. Também aceitamos bebês com idades entre 0 e  2 anos de idade, incluímos um complemento de £10 por bebês. Bebês não têm direito a um assento individual e cada criança deve ser acompanhada por pelo menos por 1 (um) adulto. Não podemos aceitar um número maior de crianças do que adultos nas reservas efetuado por qualquer indivíduo, por razões de segurança rodoviária durante transporte.  

5. Seguros
Você é aconselhado a realizar o seguro de viagem, que cobriria, no caso do cancelamentoma de sua reserva ou para compensar os atrasos e / ou danos à sua propriedade.

6. Check-in/Partidas
É de sua responsabilidade a deixar tempo suficiente para a sua viagem e chegar no ponto de partida à tempo.   Verifique com antecedência o seu ponto de partida especificado no roteiro de sua viagem e chegue com pelo menos 15 minutos antes da hora da partida. Não podemos restituir ou fazer uma nova reserva caso você faltar ao(s) passeio(s), viagens ou serviços como resultado de atrasos por terceiros (em outros serviços), como o transporte público, do tráfego, de metrô, autocarros e / ou ferroviário.

7. Documentação para Viagens
Você deve garantir e é responsável pela posse de sua documentação que é exigida em viagens, como passaportes e vistos e que sejam válidos e eficazes para todos os países que estiverm no roteiro de seu pacote turístico. Nós não podemos nos responsabilizar pelas despesas ocorridas se a sua documentação de viagem não satisfizer os critérios exigidos. Se estiver em dúvida, entre em contato com a embaixada ou consulado relevantes.

8. Política de Reembolsos e Cancelamentos
Você deve informar-nos por escrito (via potal-por correio ou por fax ou e-mail) o mais rapidamente possível. Se você deseja cancelar totalmente uma turnê ou reserva com os bilhetes já emitidos, seremos obrigados à cobrar-lhe uma taxa em percentagem do preço total como segue:
• O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos mais de 28 dias antes da partida - 20% do valor total
• O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos entre 27 e 15 dias antes da partida - 50% do valor total
•  O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos no prazo de 14 dias até 01 dia antes dia de partida - 100% do valor total.
Todas as alterações de datas ou o nome nas reservas já confirmadas antes da partida estão sujeitas a uma taxa de administração £ 10,00 por pessoa. Isso quer dizer que haverá uma taxa administrativa caso você altere para a data de sua viagem sendo o mesmo pacote 

9. Variação da Programação
Reservamo-nos o direito de, variar e ou mudar os serviços descritos nos nossos catálogos, incluindo os preços e as datas e os horários da partida e as características e categorias de transporte. Tanto os nossos agentes e, principalmente, você serão notificados dessas alterações antes que você se comprometa com a turnê ou efetue qualquer reserva.

10. Alterações
Se tivermos que mudar seu hotel ou outros detalhes do passeio, que pode ser, por razões além de nosso controle, iremos notificá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe a informação sobre a(s) alteração(s). Se a mudança alterar significativamente os termos essenciais na vigência do contrato: você terá o direito de cancelar ou rescindir o contrato, no qual iremos retribuir todo o dinheiro já pago por você, e ou iremos reembolsa-lo na proporção adequada se apenas alguma(s) parte(s) for(em) retirada(s) do roteiro de sua viagem. Alternativamente, você terá a opção de:
a) Substituir ou trocar sua viagem por uma outra viagem de valor equivalente ou superior, se formos capazes de oferecer-lhe tal substituição,
b)Substituir ou trocar sua viagem por uma outra viagem de valor menor, se formos capazes de oferecer-lhe tal substituição, iremos reembolsa-lo a diferença no preço da viagem original.

Você se compromete a nos informar, o mais rapidamente possível a sua decisão no caso de alterações, substituição ou troca de viagens após nossa equipe fornecer-lhe as alterações, informações e alternativas.

11. Força Maior
Se tivermos que cancelar todo o passeio antes da partida devido a circunstâncias imprevistas, ou incomum, além do nosso controle, então vamos restitui-lo e ou reembolsa-lo. Todo o dinheiro já pago por você será devolvido, mas você não terá direito a qualquer indenização pela perda da viagem. Quando o circuito está interrompido de forma significativa por circunstâncias que estão além do nosso controle a restituição é considerada uma justa proporção do custo do passeio por ambas as partes.

12. Comportamento
Você será responsável pela conduta e comportamento de si mesmo e ou de todos os membros do seu grupo, caso você seja líder de algum grupo, e irá indenizar-nos por danos causados por si ou por membros do seu grupo. Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato ou até mesmo cancelar a viagem em caso de comportamento considerado exagerados pela nossa equipe.

13. Reclamações
Se você tiver uma reclamação durante sua turnê, contate o líder do seu grupo ou nossos funcionários e nossa equipe fará o melhor para corrigir o problema. Se não pudermos resolver a sua queixa, no momento, você deve fazer um registo escrito para o gerente de viagens e ou enviá-la para nós: Friends International Ltd, Unit C Ronald Rolph Tribunal, Wadloes Road, Cambridge, CB5 8PX dentro de 21 dias após o final da turnê. Nós não seremos capazes de lidar com quaisquer queixas, a menos que você nos informea tempo.

1. Contrato:

Contratando con GTI Travel Group o cualquiera de nuestras marcas comerciales (International Friends y GTS Tours) (referidos en estas condiciones de reserva como "nosotros"), estará aceptando estas condiciones de reserva en su nombre y en todas las demás personas que utilizan nuestros servicios en virtud de una reserva hecha por usted.

2. Pago:

3. Protección financiera:

4. Niños y Bebés:

5. Seguro:

6. Facturación/Salidas:

7. Documentación de viaje:

8. Política de Reembolsos y Cancelaciones:

Debe informarnos por escrito (correo, fax o e-mail) tan pronto como sea posible, si usted desea cancelar un viaje o cualquier otra reserva en su totalidad o en parte, devolviéndonos cualquier billete ya emitido. Sobre la cancelación se le cobrará un porcentaje del precio total, a menos que su nacionalidad, o cualquier persona de su reserva requiera una visa para viajar al destino elegido. En ese caso, exigiremos una copia de su carta de denegación de visados antes de que podamos ofrecer algún tipo de devolución o modificación de su reserva. De no producirse, dará lugar a que las autoridades competentes sean informadas de las personas implicadas.
 
• Cancelación notificada y billetes devueltos más de 28 días antes de la salida - 20% del valor total.
• Cancelación notificada y billetes devueltos entre 27 y 15 días antes de la salida - el 50% del valor total.
• Cancelación notificada y billetes devueltos dentro de 14 días y el día de salida - 100% del valor total.
Todos los cambios de nombre o modificaciones de fechas de las reservas confirmadas están sujetos a un suplemento de administración de 10 £ por persona, pudiendo variar el precio total del viaje por el cambio de fecha. Las modificaciones de fecha no serán posibles dentro de los 14 días antes del viaje y estarán sujetas a cargos por cancelación del 100%.

9. Variación del Folleto:

10. Alteraciones:

El Usuario se compromete a hacernos saber su decisión lo antes posible, en el caso de que tengamos que informarle de cualquier alteración.

11. Fuerza Mayor:

12. Comportamiento:

13. Quejas: