Condições Gerais para Reserva

Estas são as normas e Condições Gerais da International Friends Limited, uma empresa do grupo GTI Travel Group.

1. Contrato
Ao contratar o(s) serviço(s) da International Friends  Limited (referred to in these booking conditions as "we or us") você estará aceitando estas Condições Gerais, reservada em seu próprio nome, e de todas as outras pessoas que utilizarem nossos serviços, em virtude de uma reserva feita por você .

2. Pagamento
O pagamento completo do pacote (ou viagem) é exigido no momento da reserva. Aceitamos pagamento por cartão de crédito ou débito. Também podemos aceitar pagamento por cheque, BACS, CHAPS ou dinheiro "vivo". Sua reserva será confirmada somente após o pagamento completo. Na falta do pagamento completo nós cancelaremos sua viagem e cobraremos uma taxa de 50% do valor do pacote de viagem, conforme parágrafo n º 8 desta(Refundos e Cancelamentos).

3. Proteção Financeira
Como membros da Travel Trust Association (number U4615), nós oferecemos 100% proteção financeira no caso de nossa falência. Isto significa que você irá receber um reembolso total garantido, e deveremos cessar nossa negociação. A nossa proteção é funciona de 2 maneiras:

1. Todo pagamento realizado eletronicamente por cartões de crédito ou de débito são depositados na International Friends / Trust Travel Association - Client Trust Account, que é realizada na Natwest Bank (UK). Vamos depositar quaisquer outros pagamentos recebidos para a mesma conta. Isso garante que o dinheiro é correctamente realizada em "Trust", em conformidade com a legislação britânica e os europeus Package Travel Regulations. Estamos apenas autorizados a ter acesso ao seu pagamento após a sua turnê foi concluída. .
2. Será emitido pra você uma apólice de seguro Fidelity logo após a sua reserva foi feita *. Isto proporciona cobertura adicionais no valor de £11.000 libras por pessoa, fundos estes suficientes para lhe fornecer uma restituição da International Friends / Trust Travel Association clientes Trust Account.
   * As viagens de 1 dia não estão sujeitos aos regulamentos e ou apólice de seguro Fidelity individual. No entanto, o seu pagamento ainda será colocado no International Friends / Trust Travel Association Client Trust Account e você também será protegido em grupo com apólice de seguros Fidelity, para a qual fizemos com um regime especial Travel Trust Association.

Se você estiver com reserva de um agente ou revendedor, é de sua responsabilidade verificar se eles fornecem proteção financeira, em conformidade com o Package Travel Regulations. Nossa cobertura financeira só se estende a clientes ou empresas que tenham contratado diretamente connosco. Isto significa que não podemos fornecer corbetura à agentes ou revendedores que não sejam autorizados. Em tais circunstâncias, iríamos tratar as reservas como cancelado.

4. Crianças e Bebês
Em alguns casos, podemos oferecer descontos para crianças com idade entre 3 e 11 anos de idade. O desconto dependerá do passeio que você escolher. Também aceitamos bebês com idades entre 0 e  2 anos de idade, incluímos um complemento de £10 por bebês. Bebês não têm direito a um assento individual e cada criança deve ser acompanhada por pelo menos por 1 (um) adulto. Não podemos aceitar um número maior de crianças do que adultos nas reservas efetuado por qualquer indivíduo, por razões de segurança rodoviária durante transporte.  

5. Seguros
Você é aconselhado a realizar o seguro de viagem, que cobriria, no caso do cancelamentoma de sua reserva ou para compensar os atrasos e / ou danos à sua propriedade.

6. Check-in/Partidas
É de sua responsabilidade a deixar tempo suficiente para a sua viagem e chegar no ponto de partida à tempo.   Verifique com antecedência o seu ponto de partida especificado no roteiro de sua viagem e chegue com pelo menos 15 minutos antes da hora da partida. Não podemos restituir ou fazer uma nova reserva caso você faltar ao(s) passeio(s), viagens ou serviços como resultado de atrasos por terceiros (em outros serviços), como o transporte público, do tráfego, de metrô, autocarros e / ou ferroviário.

7. Documentação para Viagens
Você deve garantir e é responsável pela posse de sua documentação que é exigida em viagens, como passaportes e vistos e que sejam válidos e eficazes para todos os países que estiverm no roteiro de seu pacote turístico. Nós não podemos nos responsabilizar pelas despesas ocorridas se a sua documentação de viagem não satisfizer os critérios exigidos. Se estiver em dúvida, entre em contato com a embaixada ou consulado relevantes.

8. Política de Reembolsos e Cancelamentos
Você deve informar-nos por escrito (via potal-por correio ou por fax ou e-mail) o mais rapidamente possível. Se você deseja cancelar totalmente uma turnê ou reserva com os bilhetes já emitidos, seremos obrigados à cobrar-lhe uma taxa em percentagem do preço total como segue:
• O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos mais de 28 dias antes da partida - 20% do valor total
• O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos entre 27 e 15 dias antes da partida - 50% do valor total
•  O cancelamento notificado e bilhetes devolvidos no prazo de 14 dias até 01 dia antes dia de partida - 100% do valor total.
Todas as alterações de datas ou o nome nas reservas já confirmadas antes da partida estão sujeitas a uma taxa de administração £ 10,00 por pessoa. Isso quer dizer que haverá uma taxa administrativa caso você altere para a data de sua viagem sendo o mesmo pacote 

9. Variação da Programação
Reservamo-nos o direito de, variar e ou mudar os serviços descritos nos nossos catálogos, incluindo os preços e as datas e os horários da partida e as características e categorias de transporte. Tanto os nossos agentes e, principalmente, você serão notificados dessas alterações antes que você se comprometa com a turnê ou efetue qualquer reserva.

10. Alterações
Se tivermos que mudar seu hotel ou outros detalhes do passeio, que pode ser, por razões além de nosso controle, iremos notificá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe a informação sobre a(s) alteração(s). Se a mudança alterar significativamente os termos essenciais na vigência do contrato: você terá o direito de cancelar ou rescindir o contrato, no qual iremos retribuir todo o dinheiro já pago por você, e ou iremos reembolsa-lo na proporção adequada se apenas alguma(s) parte(s) for(em) retirada(s) do roteiro de sua viagem. Alternativamente, você terá a opção de:
a) Substituir ou trocar sua viagem por uma outra viagem de valor equivalente ou superior, se formos capazes de oferecer-lhe tal substituição,
b)Substituir ou trocar sua viagem por uma outra viagem de valor menor, se formos capazes de oferecer-lhe tal substituição, iremos reembolsa-lo a diferença no preço da viagem original.

Você se compromete a nos informar, o mais rapidamente possível a sua decisão no caso de alterações, substituição ou troca de viagens após nossa equipe fornecer-lhe as alterações, informações e alternativas.

11. Força Maior
Se tivermos que cancelar todo o passeio antes da partida devido a circunstâncias imprevistas, ou incomum, além do nosso controle, então vamos restitui-lo e ou reembolsa-lo. Todo o dinheiro já pago por você será devolvido, mas você não terá direito a qualquer indenização pela perda da viagem. Quando o circuito está interrompido de forma significativa por circunstâncias que estão além do nosso controle a restituição é considerada uma justa proporção do custo do passeio por ambas as partes.

12. Comportamento
Você será responsável pela conduta e comportamento de si mesmo e ou de todos os membros do seu grupo, caso você seja líder de algum grupo, e irá indenizar-nos por danos causados por si ou por membros do seu grupo. Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato ou até mesmo cancelar a viagem em caso de comportamento considerado exagerados pela nossa equipe.

13. Reclamações
Se você tiver uma reclamação durante sua turnê, contate o líder do seu grupo ou nossos funcionários e nossa equipe fará o melhor para corrigir o problema. Se não pudermos resolver a sua queixa, no momento, você deve fazer um registo escrito para o gerente de viagens e ou enviá-la para nós: Friends International Ltd, Unit C Ronald Rolph Tribunal, Wadloes Road, Cambridge, CB5 8PX dentro de 21 dias após o final da turnê. Nós não seremos capazes de lidar com quaisquer queixas, a menos que você nos informea tempo.