Financial security and a responsible attitude towards your safety - An organisaion that you really trust

Our financial statement below gives you advice on the financial protection that we offer you as a client but also what you should be aware of before you book any form of travel in the UK or Europe – regardless of which company you choose to travel with

Legal requirements for any travel agent, tour operator, charity or private individual who offers travel arrangements in Europe (including the UK)
European law requires all companies, charities or individuals who make travel arrangements that are sold from the within Europe to protect their clients’ funds in case they encounter financial difficulties, bankrupt or simply disappear with your money.

Failure to properly protect your payment is actually a criminal offence and the offender could face a jail sentence for not protecting your funds. This basically means that if you pay for a tour and the company spends your money and then goes bankrupt, the owner or director will have committed a serious offence.
Unfortunately, the UK’s enforcement body “Trading Standards” which is run by local councils in the many different regions of the UK only follows up complaints for companies that have failed to protect funds after a client has reported the offending company or person. This normally happens after a company has gone out of business, when it’s too late and the client’s payment has already disappeared.

International Friends take a different view
Unlike most tour companies we do not take advantage of the weak enforcement of the rules. We see the security and safe return of your payment in the event of our failure as a legal right that you as our client are entitled to. We also hope that you will see this as another reason to use us as opposed to other companies that do not protect your money.

Here is how we protect your money:
International Friends are members of the Travel Trust Association (membership number U4615) and are fully compliant with the European and UK laws that regulate the sale of packaged tours (i.e. transport/accommodation/guides etc). This means that when you make any payment to us, your money is fully protected against our financial failure.

There are 2 stages of protection:

1. Stage 1 of your protection
   All tour payments to International Friends are automatically deposited into the International Friends Travel Trust Association bank account, which is held with the UK bank NatWest. Your payment is only released to International Friends once your travel arrangements have been completed. This is always after your tour has ended.
2. Stage 2 of your protection
   In addition we also provide an insurance policy for £11,000 per person financial protection. This is in place in the event of there being insufficient funds in our client trust account. You will receive your insurance policy shortly after you make your booking. This is sent to you electronically, unless you inform us that you would like a printed version.

The difference between International Friends and other companies
Very few companies provide this kind of cover but we know that it is legally required and also very important. Many of our clients have no prior knowledge of our company and are expected to book and pay for their trips in advance and from the other side of the world. We feel that this  We know that you can take a just few minutes to independently very our membership of the Travel Trust Association. In doing so, you will also find out how we properly and legally protect your payment to us. This is not just a statement of intent that appears in our brochure or on our website. At the same time, you will also discover how most other companies that sell tours in the UK do not protect your payment, even though they should.

Other forms of compliance and security
We hold our own PSV (Public Service Vehicle) Operators' License, enabling us to offer you high quality transport which is externally checked for safety and is correctly insured for commercial operations. We are required by law to hold sufficient working capital to legally transport services.
We have our own documented safety policy and additional combined liability insurance, which provides extra cover for our entire supply chain, so that in the event of major unforeseen events, you are travelling with a company that has taken all steps to reduce your exposure to risk. We believe our additional insurance demonstrates how importantly we view your safety.

We firmly believe that we go a long way beyond most other companies or organisations which operate tours for overseas visitors. Our consistent attention to detail together with the best products on the UK market, means that you can be assured of a fantastic experience with people who really do care!

Verifiavle Proof of compliance and security
You can verify everything we state in this section by requesting the following from us:
1. Copy of our Travel Trust Association Membership Certificate
2. Details of the International Friends/Travel Trust Natwest Client Trust bank account
3. Copy of your Travel Trust insurance policy
4. Copy of our tour operators liability insurance
5. Copy of our transport operators liability insurance
6. Copy of our PSV transport operators licence

Additionally, International Friends is limited company and copies of our accounts are available from Companies House for a fee. We operate on the basis we maintain a healthy balance sheet, generating profits that are re-invested back into the company to ensure you get the best possible experience.
Why take chances – book with complete confidence, wherever you are in the world

Segurança Financeira

Segurança financeira é uma atitude responsável para com a sua segurança - Uma organização que realmente você pode confiar

As informações abaixo lhe dá conselhos sobre a protecção financeira que nós oferecemos-lhe como um cliente, mas também o que você deve estar ciente antes de reservar qualquer tipo de pacote turístico, reservas, passagens e ou viagens no Reino Unido ou na Europa - independentemente da empresa que você optar por viajar.

Requisitos legais para qualquer agente ou agências de viagens, operador turístico, de caridade ou particulares que oferecem planos de viagem na Europa (incluindo o Reino Unido) A legislação européia exige que todas as empresas, instituições de caridade ou pessoas que trabalhem com viagens, que são vendidos e ou comercializados a partir de dentro da Europa, devem proteger os seus clientes com "fundos" e ou seguros, em caso eles (as empresas e ou envolvidos em vendas e comercialização na àrea de turísmo e viagens) venham a enfrentar dificuldades financeiras, falência ou simplesmente desaparecer com o dinheiro.

A incapacidade para proteger adequadamente o seu pagamento é na verdade um delito e o infrator poderá enfrentar uma pena de prisão não protegem seus fundos. Isso basicamente significa que se você pagar para um passeio e, a empresa gastar o seu dinheiro e, em seguida, entrar em falência, o proprietário ou diretor terá cometido uma infração grave.
Infelizmente, no Reino Unido da aplicação corpo "Trading Standards", que é dirigida por conselhos locais nas mais diversas regiões do Reino Unido apenas segue-se denúncias de empresas que não conseguiram proteger fundos depois de um ou mais clientes terem comunicado o(s) ofensor(es) empresa(s) ou pessoa(s). Isso normalmente acontece depois de uma empresa ter cometido uma infração citada acima, quando é tarde demais ao cliente pois os pagamentos já desapareceram.

International Friends tem uma opinião diferente
Diferente da maioria da empresas de turismo que tiram proveito da fraca execução das regras. Vemos a sua segurança e ao regresso seguro de seu pagamento, no caso do nosso fracasso, um direito legal indispensável, que como cliente da International Friends tem todo direito. Esperamos que você veja isto também como uma vantagem indispensável em sua decisão na escolha de sua agência de viagens. A International Friends protege o seu dinheiro no Reino Unido e na Europa diferente de outras empresas.

Aqui é como proteger o seu dinheiro:
A International Friends é membro da Trust Travel Association (associação número U4615) que são totalmente compatíveis com a legislação européia e do Reino Unido que regulam a venda de pacotes turísticos (ou seja, o transporte / acomodação / guias etc). Isto signifíca que quando você fizer qualquer pagamento para nós, o seudinheiro é completamente protegido contra a nossa incapacidade financeira.

Existem 2 fases ou estágios da proteção:

1. Fase 1 de sua proteção
   Todos os pagamentos na International Friends são automáticamente depositados na International Friends Trust Travel Association conta bancária, que é realizada com o banco britânico NatWest. O pagamento só é liberado para International Friends, depois que sua viagem tenha sido concluída. Trata-se sempre depois que a sua turnê acabou.
2. Fase 2 de sua proteção
   Além disso, também proporcionamos uma apólice de seguro de £11.000 libras por pessoa, proteção financeira. Isto está em vigor, no caso de haver falta de fundos para conta cliente. Você receberá sua apólice de seguro, pouco depois que você fizer sua reserva. Este é enviado para você por via eletrônica, a menos que você nos informar que gostaria ter uma versão impressa.

A diferença entre a International Friends e outras empresas
Poucas empresas de turismo fornecem este tipo de cobertura, e sabemos que é legalmente exigido e também muito importante. Muitos de nossos clientes não têm conhecimento prévio da nossa empresa e é esperados que reservem e efetuem pagamentos por suas viagens com antecedência do outro lado do mundo. Por estes fatores pensamos que a nossa adesão com a Trust Travel Association é fundamental, para a sua, ou melhor, para a nossa segurança financeira. Ao fazê-lo, você também vai descobrir como é que juridicamente adequada ao proteger o seu pagamento para nós. Esta não é apenas uma declaração de intenções que aparece na nossa brochura ou em nosso site. Ao mesmo tempo, você também vai descobrir como a maioria das outras empresas que vendem tours no Reino Unido não protegem o seu pagamento, mas deveriam.

Outras formas de conformidade e segurança
Temos os nossos próprios PVS (Public Service Vehicle) Operadores "Licença", permitindo-nos a oferecer-lhe elevada qualidade de transportes, que é controlada externamente para a segurança e para o segurado estar corretamente em níveis de operações comerciais. Somos obrigados por lei a deter capital suficiente para trabalhar legalmente em serviços de transporte.
Temos a nossa própria política de segurança documentadas e responsabilidade adicional, combinado de seguros, que prevê extra para cobrir toda a nossa cadeia de suprimentos, de modo que no caso de grandes acontecimentos imprevistos, você está viajando com uma empresa que tenha tomado todas as medidas para reduzir a sua exposição ao risco . Acreditamos que o nosso seguro adicional demonstra como é importante ver a sua segurança.

Acreditamos firmemente que temos um longo caminho, mais que outras empresas ou organizações que operam no exterior tours. Nossa consistente atenção ao pormenor, juntamente com os melhores produtos no mercado britânico, que significa que você pode ter certeza de uma fantástica experiência com pessoas que realmente se preocupa com você!

Documentação e Prova  de conformidade e segurança
Você pode verificar se tudo o que oferecemos é real, Você pode solicitar o seguinte:
1. Copy of our Travel Trust Association Membership Certificate - Cópia do nosso Certificado como membro da Travel Trust AssociationS
2. Detalhes do International Friends / Viagens Trust Natwest clientes Trust conta bancária
3. Cópia da sua apólice de seguro de viagem Trust
4. Cópia dos nossos operadores turísticos responsabilidade e seguros
5. Cópia da nossa responsabilidade como operadores de transportes seguros
6. Cópia dos nossos operadores de transportes PVS licença

Additionally, International Friends is limited company and copies of our accounts are available from Companies House for a fee. We operate on the basis we maintain a healthy balance sheet, generating profits that are re-invested back into the company to ensure you get the best possible experience.
Why take chances – book with complete confidence, wherever you are in the world