Financial Security

Parte de GTI Travel Group Ltd

Seguridad financiera y una actitud responsable hacia su seguridad.

Cuando existe recesión, las primeras víctimas son las compañías aéreas y compañías de turismo, que están expuestas a los altos precios del combustible y al menor gasto de los consumidores. Por esta razón, hemos publicado asesoramiento sobre cómo reducir e incluso eliminar el riesgo de perder su dinero por la compra de viajes con empresas responsables que protegen correctamente sus pagos, en lugar de tratar con empresas que pueden utilizar sus pagos para resolver sus cuestiones de flujo de caja a corto plazo.

Nuestro estado financiero le ofrece a continuación información sobre la protección financiera que le ofrecemos como cliente. También asesoramiento sobre lo que usted debe conocer antes de cualquier reserva de viajes en el Reino Unido o Europa - independientemente de qué compañía escoja para viajar.

Los requisitos legales para cualquier agencia de viajes, tour operador, institución benéfica o persona privada que organice viajes en Europa (incluyendo el Reino Unido)
La legislación europea exige que, todas las empresas, las organizaciones benéficas o individuales que organizan viajes dentro de Europa, protejan los fondos de los clientes en caso de que se encuentren con dificultades financieras, quiebra, o simplemente, desaparezcan con su dinero.

El culpable podría enfrentar una pena de cárcel por no proteger sus fondos. Esto básicamente significa que si usted paga por un paquete turístico y la empresa gasta su dinero y luego va a la quiebra, el propietario o director habrá cometido un delito grave.

Lamentablemente, el órgano encargado de hacer cumplir "las normas de comercio" en el Reino Unido, que está dirigido por los consejos locales en las diferentes regiones, solamente realiza un seguimiento de las quejas sobre empresas que no han podido proteger los fondos, después de que un cliente haya informado de la persona o empresa infractora. Esto normalmente ocurre después de que una empresa se ha arruinado, cuando es demasiado tarde y el pago del cliente ya ha desaparecido.

International Friends tiene una opinión diferente
A diferencia de la mayoría de compañías de turismo que venden paquetes turísticos a los visitantes internacionales, nosotros no nos aprovechamos de la frágil aplicación de las normas. Vemos la devolución segura de su pago como un derecho legal que usted tiene como cliente, en el caso de nuestro fracaso. También esperamos que usted considere esto como una razón más para reservar con nosotros, ya que protegemos su dinero, a diferencia de otras empresas.

¿Cómo somos capaces de proteger sus pagos?
Cualquier transacción de viajes a través de International Friends, que forma parte del GTI Travel Group Ltd, está automáticamente cubierta por The International Passenger Protection. Para más detalles, click here

Otras formas de cumplimiento y seguridad
Tenemos nuestra propia licencia de operadores PSV (Servicio Público de Vehículos), lo que nos permite ofrecer alta calidad de transporte, la cual está externamente controlada por seguridad y está debidamente asegurada por las operaciones comerciales. Estamos obligados por ley a mantener suficiente capital para los servicios de transporte.
Tenemos nuestra propia política de seguridad y seguro de responsabilidad civil, que ofrecen cobertura para toda nuestra cadena de suministro, de manera que en caso de grandes acontecimientos imprevistos, usted viaja con una compañía que ha tomado todas las medidas necesarias para reducir su exposición al riesgo. Creemos que nuestro seguro adicional demuestra lo importante que consideramos su seguridad.

Estamos firmemente convencidos de que vamos mucho más allá que la mayoría de empresas u organizaciones que operan tours para visitantes extranjeros. Nuestra constante atención al detalle, junto con los mejores productos en el mercado en el Reino Unido, significa que puede estar seguro de tener una fantástica experiencia.

La prueba verificable de cumplimiento y seguridad
Usted puede verificar todo lo que está en esta sección solicitando:
1. Copia de nuestra póliza de seguro internacional de protección de los pasajeros.
2. Copia de nuestro seguro de responsabilidad civil de operadores turísticos.
3. Copia de nuestro seguro de responsabilidad civil de operadores de transporte.
4. Copia de nuestra licencia de operadores de transporte PSV.

Además, International Friends forma parte de GTI Travel Group Ltd. Es una compañía registrada y las copias de nuestras cuentas están disponibles en Companies House. Operamos sobre la base de mantener un saludable balance, generando beneficios que se vuelven a invertir de nuevo en la empresa para asegurar que obtiene la mejor experiencia posible.

Preguntas más frecuentes:

P) Si un operador tiene un seguro de fianzas CAA/ATOL, ¿Está mi dinero protegido?.

R) Si la compañía de viajes trabaja con un seguro financiero CAA/ATOL solo podrá proteger su dinero si el viaje ha sido organizado junto a su vuelo. Una compañía de viajes con un seguro de fianzas CAA/ATOL no puede aplicarlo para proteger un trayecto en tren o autocar que no haya sido incluido en un paquete combinado. Tanto el viaje como el vuelo deben estar detallados en una misma factura. Los seguros financieros CAA/ATOL se rigen por los gobiernos que alberga Reino Unido y no tienen competencia para proteger tours a menos que se vendan como parte de un viaje combinado. Poca gente conoce este dato o entiende esto.

La siguiente frase ha sido copiada directamente de la página Web CAA/ATOL. Puede hacer clic en el enlace para visitar la página si quiere más detalles:

"Es importante señalar que ATOL cubre únicamente paquetes de vacaciones con vuelos y algunos vuelos comprados a Tour operadores, tales como los vuelos charter"

P) Mi operador reclama que tiene un “Client Trust Account”.

R) Reservar con este tipo de operadores es un riesgo. Self managed trust accout es una de las formas mas débiles de cumplimiento establecidas en las reglamentos europeos de viajes combinados. Los miembros del consejo de administración suelen ser familiares o amigos del director de la empresa. Esto significa que es extremadamente fácil tener acceso al dinero de la cuenta. Mas comúnmente, las cuentas de administración solo existen en nombre, de hecho, ¿Quién va a comprobarlo? En el caso improbable de que algunas de esas cuentas fueran utilizadas adecuadamente, ¿Quién hay encargado de los cargos tales como director de empresa o consejo de administración en caso de enfermedad o muerte? Usted como cliente se quedaría sin tour y muy probablemente sin recibir ninguna devolución de dinero, y si le sucede en el transcurso de un tour lo dejarían abandonado a su suerte. La única ventaja de este tipo de cuentas es que mantiene a estas empresas fuera del radar de los estamentos oficiales de comercio del Reino Unido.